1. Phạm vi giao hàng
Nuu giao hàng tới tất cả tỉnh, thành phố trên toàn quốc (34 tỉnh, thành theo địa giới hành chính từ 01/07/2025).
2. Phí vận chuyển
- Phí giao hàng đồng giá: 30.000₫ mỗi đơn.
- Miễn phí giao hàng cho đơn có giá trị hàng từ 500.000₫.
- Phí chính xác luôn được hiển thị ở giỏ hàng và bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
- Đơn được xác nhận và đóng gói trong vòng 24 giờ làm việc (đơn chuyển khoản được xử lý sau khi Nuu nhận được tiền).
- Thời gian giao dự kiến: 1–3 ngày làm việc với nội thành, 3–5 ngày làm việc với các tỉnh, thành khác.
- Thời gian có thể kéo dài vào dịp lễ, Tết, khuyến mãi lớn hoặc do thời tiết; Nuu sẽ chủ động báo nếu đơn bị chậm.
4. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt, bạn nhận được mã đơn (dạng NUU…). Tra cứu trạng thái và mã vận đơn tại Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
- Bạn được kiểm tra bên ngoài kiện hàng và số lượng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Nếu kiện hàng móp méo, rách, ướt hoặc sai sản phẩm, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay cho Nuu.
- Nuu khuyến khích quay video khi mở hộp để việc hỗ trợ đổi trả được nhanh hơn.
6. Giao hàng không thành công
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 3 lần. Nếu không liên lạc được hoặc bạn từ chối nhận không có lý do chính đáng, đơn sẽ được hoàn về Nuu. Với đơn đã chuyển khoản, Nuu sẽ liên hệ để giao lại hoặc hoàn tiền sau khi trừ phí vận chuyển phát sinh.
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc về giao hàng, bạn nhắn Zalo 0961297575 để được hỗ trợ nhanh nhất.